Política de Privacidade
da 3nnbet

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 3nnbet é a sociedade responsável pela operação do site https://3nnbet.cam ("3nnbet", "Empresa", "nós"). Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador é a entidade que toma as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos Usuários.

Para exercer seus direitos como titular ou para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme indicado no Artigo 13 desta Política.

A 3nnbet coleta dados pessoais de acordo com o princípio da necessidade — ou seja, apenas as informações estritamente indispensáveis para a prestação dos serviços e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. As categorias de dados coletados são:

2.1 Dados Cadastrais e de Identificação

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo, incluindo CEP;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular;
• Documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte) para fins de verificação KYC.

2.2 Dados Financeiros

• Chave Pix, dados bancários e informações de conta para processamento de depósitos e saques;
• Histórico de transações financeiras realizadas na plataforma;
• Dados de cartão de crédito/débito (processados de forma tokenizada — a 3nnbet não armazena o número completo do cartão).

2.3 Dados de Uso e Comportamento

• Histórico de apostas esportivas, rodadas de jogos e sessões de jogo;
• Preferências de jogos, filtros e configurações de conta;
• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão;
• Geolocalização aproximada (país e estado, derivada do IP — não coletamos GPS);
• Logs de acesso com data, hora e duração das sessões.

2.4 Dados de Comunicação

• Registros de conversas com o suporte via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail;
• Respostas a pesquisas de satisfação e feedbacks voluntariamente fornecidos.

Os dados pessoais coletados pela 3nnbet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades declaradas e legítimas:

A 3nnbet não utilizará seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem nova comunicação e, quando necessário, novo consentimento por parte do Usuário.

Todo tratamento de dados pessoais pela 3nnbet possui uma base legal adequada, conforme exigido pelo Art. 7º da LGPD. As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta e utilizar a plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): dados tratados para atender exigências da Receita Federal, COAF, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais autoridades competentes;
• Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): tratamento necessário para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam os interesses do titular;
• Consentimento do titular (Art. 7º, I): para comunicações de marketing, personalização avançada e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A 3nnbet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas situações descritas abaixo, sempre observando as bases legais aplicáveis e exigindo que os destinatários mantenham padrões de segurança e proteção compatíveis com os adotados pela Empresa:

5.1 Provedores de Serviços Essenciais

Compartilhamos dados com fornecedores de tecnologia, processadores de pagamento (como operadoras Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de games (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt), empresas de verificação de identidade (KYC) e serviços de atendimento ao cliente. Esses parceiros atuam como operadores de dados, processando as informações exclusivamente sob nossas instruções e para as finalidades contratadas.

5.2 Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores

A 3nnbet divulga dados quando exigido por ordem judicial, determinação de autoridade administrativa competente ou obrigação legal. Isso inclui, sem limitação, requisições do COAF, Receita Federal, SPA, Ministério da Fazenda e Ministério Público, nos termos das leis 9.613/1998, 13.756/2018 e 14.790/2023.

5.3 O que Nunca Fazemos

• Não vendemos seus dados pessoais a empresas de publicidade, data brokers ou terceiros com fins comerciais próprios;
• Não compartilhamos seus dados com redes sociais sem seu consentimento expresso;
• Não compartilhamos informações com concorrentes ou outras plataformas de apostas.

Em razão da natureza internacional dos provedores de tecnologia e jogos utilizados pela 3nnbet, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 3nnbet adotará as seguintes salvaguardas:

• Transferência para países que a ANPD reconheça como detentores de nível de proteção adequado;
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados exigidas pela LGPD (Art. 33, II);
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente pelos destinatários;
• Consentimento específico do titular, quando nenhuma das salvaguardas anteriores for aplicável.

A lista dos países para os quais dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicadas está disponível mediante solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

A 3nnbet retém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, considerando também as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. Os períodos de retenção padrão são:

• Dados cadastrais e de identidade: pelo tempo em que a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências da Lei 9.613/1998 (anti-lavagem de dinheiro);
• Dados financeiros e de transações: 5 (cinco) anos após a realização da transação, nos termos do Código Tributário Nacional e normas do COAF;
• Dados de jogo e comportamento: enquanto a conta estiver ativa e por até 2 (dois) anos após o encerramento, para fins de jogo responsável e disputas;
• Registros de suporte e comunicações: 2 (dois) anos a partir do encerramento do atendimento;
• Dados de cookies e navegação: de acordo com os períodos definidos na política de cookies, geralmente entre 30 dias e 2 anos.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não possam ser vinculados ao Usuário.

A 3nnbet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou perda acidental. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores é protegida por TLS 1.3 / SSL 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados com AES-256;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e fortemente recomendada para todas as contas;
• Controle de acesso por privilégio mínimo: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos Usuários;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia;
• Testes de penetração regulares: realizados por empresas especializadas externas para identificar vulnerabilidades;
• Política de senhas fortes: senhas de Usuários são armazenadas com hash bcrypt — nunca em texto puro.

A 3nnbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local) para melhorar a experiência do Usuário, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos serviços. As categorias de cookies utilizados são:

9.1 Cookies Essenciais (sempre ativos)

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma e funcionalidades essenciais. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.

9.2 Cookies de Desempenho e Análise

Coletam informações anônimas sobre como os Usuários navegam na plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Utilizados para melhorar continuamente a experiência. Requerem consentimento do Usuário.

9.3 Cookies de Personalização

Permitem lembrar preferências do Usuário, como jogos favoritos, configurações de exibição e preferências de notificação. Melhoram a experiência individualizada. Requerem consentimento do Usuário.

9.4 Cookies de Marketing (com consentimento)

Utilizados para exibir publicidade relevante dentro da plataforma e para medir a eficácia de campanhas. Ativados somente com consentimento expresso do Usuário, que pode ser revogado nas configurações de cookies da plataforma a qualquer momento.

Para exercer qualquer um dos direitos listados no Art. 18 da LGPD — conforme detalhado na seção "Seus Direitos" desta página — o Usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da seguinte forma:

• E-mail: envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "LGPD — [Tipo de Solicitação]" (ex.: "LGPD — Acesso a Dados", "LGPD — Exclusão de Dados");
• Chat ao vivo: acesse o suporte 24 horas disponível na plataforma e informe que deseja exercer um direito de titular LGPD;
• WhatsApp: entre em contato pelo canal de suporte oficial e mencione "solicitação LGPD".

A 3nnbet responderá às solicitações de direitos em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento. Para solicitações complexas que demandem verificação adicional, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação ao Usuário com justificativa. Todas as solicitações são tratadas de forma gratuita, salvo nos casos em que a LGPD admita cobrança por cópias excessivas.

Para confirmar sua identidade antes de processar qualquer solicitação envolvendo acesso, portabilidade ou eliminação de dados, a 3nnbet poderá solicitar documentos adicionais de verificação.

Os serviços da 3nnbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta deliberadamente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro exige a informação do CPF e data de nascimento, que são verificados como parte do processo de elegibilidade.

Caso a 3nnbet identifique que dados de menor de 18 anos foram coletados por erro ou fraude no cadastro, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta será encerrada de forma permanente. Pais ou responsáveis legais que suspeitem que um menor realizou cadastro na plataforma devem entrar em contato imediato com o suporte pelo e-mail [email protected].

A 3nnbet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Quando realizarmos alterações relevantes, adotaremos as seguintes medidas de comunicação:

• Publicação da nova versão nesta página com atualização da data no topo do documento;
• Envio de notificação por e-mail para todos os Usuários com conta ativa, com prazo mínimo de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor;
• Exibição de aviso em destaque na plataforma durante o período de transição.

A continuação do uso da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova versão. Caso não concorde com as modificações, o Usuário pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação de seus dados conforme previsto no Artigo 10.

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a 3nnbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com o DPO da 3nnbet ou para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, utilize os seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] — utilize o assunto "DPO / LGPD" para direcionamento prioritário;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas na plataforma — informe que deseja falar com o DPO ou fazer uma solicitação LGPD;
• Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações de titulares de dados.

Caso não fique satisfeito com a resposta da 3nnbet, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessando o portal oficial da ANPD em gov.br/anpd.